售后服務(wù)
售前服務(wù)：
一、提供技術(shù)咨詢：我們會(huì)在10個(gè)小時(shí)以內(nèi)，根據(jù)您的需要為您提供任何專業(yè)的技術(shù)及價(jià)格方面的咨詢、并且郵寄相關(guān)樣品及產(chǎn)品資料或者及時(shí)對(duì)于您所關(guān)心的任何問(wèn)題給予快速回復(fù)，比如：加工工藝在不同材質(zhì)上的應(yīng)用區(qū)別，加工時(shí)間與花形花色的關(guān)系等等。
二、提供考察接待：我們歡迎您隨時(shí)隨地蒞臨公司現(xiàn)場(chǎng)考察，并為您提供任何便利條件。
三、幫助客戶免費(fèi)打樣。
四、由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)滿足客戶需要的自動(dòng)化系統(tǒng)解決方案。
售中服務(wù)：
一、無(wú)論您是國(guó)外的客戶還是國(guó)內(nèi)的客戶，無(wú)論您是我們的老客戶還是我們的新朋友，無(wú)論您的合同經(jīng)額是大還是小，我們都將誠(chéng)信、公平、熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赝粚?duì)待；
二、我們保證守時(shí)、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款，并且為客戶提供超值的服務(wù)，比如安裝、培訓(xùn)等等。
三、指派經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)工程師到客戶現(xiàn)場(chǎng)，安裝、調(diào)試，保證設(shè)備到現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)天可以正常運(yùn)行。
四、對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)，直至客戶的操作人員能正確、熟練的操作設(shè)備并能生產(chǎn)出合格品。客戶人員可來(lái)我司工廠參加操作培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)時(shí)間：1-3天（根據(jù)接受培訓(xùn)人員掌握情況調(diào)整） 我司提供客戶上門(mén)專業(yè)一對(duì)一培訓(xùn)操作軟件操作。
2、培訓(xùn)方式：集中授課，現(xiàn)場(chǎng)操作演示。
五、提供整套系統(tǒng)的詳盡技術(shù)資料，進(jìn)行技術(shù)交底。
售后服務(wù)：
我們建立了全球售后服務(wù)信息處理系統(tǒng)，24小時(shí)跟蹤客戶。
一、自購(gòu)實(shí)到貨之日起，終身享受軟件免費(fèi)升級(jí)。
二、自購(gòu)買(mǎi)之日起，隨時(shí)可以到公司免費(fèi)參加各種技術(shù)培訓(xùn)班。
三、在國(guó)內(nèi)維修服務(wù)點(diǎn)，300公里以內(nèi)，我們承諾24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)并維修，300公里以外72小時(shí)內(nèi)維修。國(guó)外的客戶我們?cè)?0小時(shí)以內(nèi)做出回復(fù)，72小時(shí)內(nèi)做出維修服務(wù)。
四、提供永久技術(shù)支持，永久性提供備品備件。
五、定期巡檢：在保修期，我公司每3個(gè)月對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次巡檢，保修期滿一年后，每6個(gè)月進(jìn)行一次巡檢，幫助客戶查找隱患，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
巡檢服務(wù)內(nèi)容包括：
（1）檢修所有電路系統(tǒng)。
（2）檢修光路部分。
（3）操作軟件操作技巧加強(qiáng)講解。
（4）繪圖軟件技巧加強(qiáng)講解。
（5）設(shè)備內(nèi)外清潔保養(yǎng)。
南通齊勝則焊接機(jī)器制造有限公司
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